V březnu jsme v Konica Minolta IT Solutions Czech měli tu čest přivítat Toshimi Shinchiho z OP Solution Planning Division v Japonsku v rámci návštěvy naší pražské kanceláře. Společně jsme představili koncept, který považujeme za jeden z prvních svého druhu na světě. Jedná se o propojení multifunkčních tiskáren (MFP), OCR (AI) a Automotive CRM do jednoho automatizovaného pracovního postupu (workflow).
Jádrem konceptu je jednoduchá myšlenka – naskenované dokumenty mohou přímo spouštět akce. V Automotive CRM jsou to například:
- vytvoření nového leadu
- aktualizace testovacích jízd
- vygenerování follow-up úkolů
Zaměřili jsme se na identifikaci praktických způsobů integrace hardwarových zařízení s business aplikacemi a vytvoření bezproblémového hybridního ekosystému. V praxi to znamená, že dokument naskenovaný na MFP je automaticky zachycen, vyhodnocen pomocí OCR (AI) a následně spustí odpovídající akci v Automotive CRM – bez ručního přepisování. Diskutovali jsme o několika našich řešeních, včetně Automotive CRM a Square 4 jako vrstvy pro automatizaci práce s dokumenty.
Zaměřeno na Automotive CRM
Zvláštní pozornost byla věnována oblasti Automotive CRM a praktickým ukázkám využití u našich zákazníků. Již proběhly pilotní iniciativy typu Proof of Concept (POC), které ověřily koncept v reálném prostředí autosalonů – za podpory společností Invelt a CarTec Group.
Cílem je eliminovat ruční přepisování dat, zajistit transparentnost procesu a snížit administrativní zátěž obchodních a servisních týmů.
Klíčové přínosy:
- eliminace duplicitního zadávání dat napříč procesy
- automatizované sledování akcí a kroků procesu
- měřitelná úspora času pro obchodní a servisní týmy
Tyto rané implementace představují vůbec první projekty svého druhu na světě. Ukazují, jak mohou fyzická zařízení a automobilové softwarové platformy spolupracovat v reálném byznysovém prostředí.
Cenný pohled do praxe a zkušenosti zákazníků
Součástí delegace z Japonska byla také setkání s našimi zákazníky Invelt a CarTec se zaměřením na praktické využití tohoto hybridního modelu.
Obě návštěvy přinesly cenné poznatky o tom, jak mohou podobné integrace podpořit každodenní provoz, zvýšit přehlednost procesů, snížit administrativní zátěž a otevřít nové příležitosti pro inovace v automobilovém sektoru.
Děkujeme zástupcům obou firem za umožnění setkání, ukázku reprezentativních prostor a za podnětné sdílení zkušeností.
A děkujeme kolegovi Toshimi Shinchi za návštěvu i společný networking. Potvrdili jsme si, že spojení fyzických zařízení s chytrými digitálními systémy má velký potenciál.
Učinili jsme důležitý krok k vývoji řešení, která smysluplně propojují hardware a software s cílem umožnit firmám lépe pracovat s daty, automatizovat procesy a využít plný výkon moderních technologií. Výsledky potvrzují, že propojené workflow mezi fyzickými zařízeními a podnikovými systémy není vizí budoucnosti, ale praktickým a škálovatelným řešením dostupným už dnes.
