Funktionen
Wie wir Ihnen helfen können?
Konica Minolta Automotive CRM ist eine moderne Cloud-Lösung, die auf der neuesten Microsoft Dynamics 365 und der Power Platform-Technologie basiert. Unsere Anwendung deckt alle Verkaufs- und Serviceprozesse eines modernen Autohauses ab.
Verwaltung von Neukontakten und Interessenten
360°-Kundenansicht
Fahrzeugsuche
Probefahrtverwalterung
Kaufvertragsverwaltung
Inzahlungnahmen
Analysen und Berichtswesen
Verwaltung von Neukontakten und Interessenten
- Erstellen Sie automatisch Neukontakte aus unterschiedlichen Quellen wie Emails, Anruflisten, Online-Kampagnen und sozialen Medien
- Speichern und verwalten Sie alle wichtigen Details wie Fahrzeuge von Interesse und deren Spezifikationen, Details zu derzeitigen Fahrzeugen und persönliche Präferenzen
- Nachverfolgung von Neukontakten und Interessenten und umfassende Bedarfs-Motivationsanalysen
- Zuordnung von Neukontakten und Interessenten zu einzelnen Verkäufern zur weiteren Qualifizierung
- Messen Sie Antwort- und Reaktionszeiten für Neukontakte und Interessenten und erhalten Sie individuelle Benachrichtigungen über unbearbeitete Kontaktanfragen
- Steigern Sie die Kundenloyalität durch vollständige und lückenlose Kundenhistorien
- Analysieren Sie die Struktur und die Quellen Ihrer Neukontakte und Interessenten, um Ihre Marketingstrategie und Ihren Verkaufsprozess zu optimieren
360°-Kundenansicht
- Alle Kundendaten und Dokumente immer an einem Ort
- Behalten Sie Details wie Hobbies, Vorlieben, Anforderungen, Führerscheine immer im Blick
- Sehen Sie sofort wichtige Beziehungen Ihrer Kunden zu Unternehmen oder anderen Kontakten
- Prüfen Sie, welche Fahrzeuge ein Kunde oder Interessent in der Vergangenheit gekauft oder gefahren hat
- Sehen Sie alle geplanten und bereits durchgeführten Aktivitäten und Initiativen in einer interaktiven Zeitleiste
- Verfolgen Sie alle Verkaufs- und Servicetransaktionen bestimmter Kunden oder Kundengruppen
- Sehen Sie auf einen Blick, in welche Marketingaktivitäten ein Kunde oder Interessent einbezogen war
Fahrzeugsuche
- Suche nach Modellspezifikation, Verfügbarkeit, Status, Preisspanne, Fabre, Zubehör usw.
- Suche über unterschiedliche Marken hinweg, in einem zentralen System.
- Suchen und Selektion detaillierter Spezifikationen und Konfigurationen.
- Erstellung neuer Kontakt- oder Interessentenlisten basierend auf individuellen Such- und Selektionsergebnissen.
- Reservierung von selektierten Fahrzeugen für Verkaufs- oder Marketingzwecke
Probefahrtverwalterung
- Reservieren Sie Fahrzeuge und Zeitfenster in einem Übersichtskalender um Probefahrten zu organisieren.
- Fassen Sie alle notwendigen Details für die Fahrzeugübergabe zusammen und drucken Sie die erforderlichen Unterlagen zur Unterschrift für eine Probefahrt aus.
- Erfassen Sie den Fahrzeugstatus und Zustand nach einer Probefahrt und planen Sie Wiedervorlagen zur Nachverfolgung.
- Verwalten Sie alle Service-, Kulanz- und Langzeitvermietungen in der gleichen Systemumgebung.
Kaufvertragsverwaltung
- Generierung von Kaufverträgen anhand von „gewonnenen“ Verkaufschancen.
- Planung, Organisierung und Durchführung von Fahrzeugübergaben.
- Erfassung und Speicherung aller Details bei Finanzierungen.
- Aktualisierung der Daten des Verkaufs in der zentralen Fahrzeugdatenbank, um in der Zukunft gezielte Marketingaktionen zu planen.
Inzahlungnahmen
- Verwalten Sie alle relevanten Daten und Informationen über eine mögliche Inzahlungnahme.
- Erfassen Sie Fahrzeugbewertungen und verwalten Sie Angebots- und Endpreise für Fahrzeuge.
- Erfassen Sie Details zu Gesprächen und Verhandlungen mit Kunden und organisieren Sie die einzelnen Phasen und Aufgaben einer Inzahlungnahme.
- Drucken Sie Kaufverträge aus dem System aus, um den Prozess der Inzahlungnahme verbindlich abzuschließen.
Analysen und Berichtswesen
- Erinnerungen an Wiedervorlagen, an Geburtstagen von Kontaktpersonen und Kundenjubiläen
- Analyse der Vertriebspipeline und aller Verkaufschancen
- Umsatzprognosen und Verkaufsplanung
- Kontrolle und Nachverfolgung aller Verkaufsaktivitäten eines Verkäufers, eines Teams oder einer Niederlassung.
- Analyse der Kontakt- und Interessentenstruktur, der Herkunftswege und der Konvertierungsraten.
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