Přejít na hlavní stranu Přejít na navigaci

S čím vám aplikace pomůže

Konica Minolta Automotive CRM je moderní prodejní nástroj. Pokrývá potřeby auto dealerů od získávání leadů, přes jejich správu, rozvoj, proces vlastního prodeje i následnou péči, včetně integrace na nejrozšířenější DMS systémy. Byl navržen přímo s auto dealery, přináší digitální transformaci do prodejního procesu a zvyšuje jeho úspěšnost.

Přehled všech funkcionalit - video

Podívejte se na záznam webináře, který vám představí celou aplikaci komplexně. Uvidíte:

  • Trendy v prodeji automobilů – proč digitalizovat?
  • Přehled funkcionalit aplikace
  • Uživatelské scénáře
  • Demo – ukázka aplikace

Pro záznam klikněte zde

Správa leadů, pipeline a aktivit

  • Získejte a zpracujte na jednom místě leady z rozmanitých kanálů, jako je email, online kampaně, sociální sítě, přímé telefonáty apod.
  • Plánujte a organizujte aktivity, využívejte automatické návazné aktivity (follow-ups) a pokryjte celou cestu zákazníka od získání kontaktu až na poprodejní servis
  • Vytvářejte leady na základě upozornění na konec financování nebo přednastavené stáří vozidla
  • Přiřazujte leady prodejcům, měřte dobu odezvy na příchozí leady a dostávejte upozornění na čekajících nové leady.
  • Analyzujte strukturu a zdroje leadů pro zlepšení marketingové strategie a prodejního procesu.
  • Eliminujte zanedbané příležitosti, sledujte statistiky aktivit, abyste zajistili, že žádná příležitost nezůstane nevyužita.

Jednotný 360° pohled na zákazníka

  • Udržujte všechna data a dokumenty o zákaznících na jednom místě, včetně historie interakcí, plánovaných aktivit, servisních schůzek, marketingových poznatků, stížností a klasifikace zákazníků.
  • Prohlédněte si osobní údaje, záliby, řidičské průkazy, preference, transakce, historii prodeje a další.
  • Zjistěte jak a kolik výnosů zákazníci generují pro vaši firmu.
  • Zkontrolujte vztahy zákazníků k firmám a dalším kontaktům, včetně peněžních transakcí s nimi spojených.
  • Prohlédněte si současná a předchozí vlastněná vozidla.

360° správa vozidel

  • Správa individuálních zákazníků, prodejů do flotil nebo výkupů vozidel v prostředí více značek.
  • Zobrazte všechny informace o aktivitách, transakcích a zákaznících v jednom 360° pohledu na vozidlo.
  • Vyhledávejte podle specifikace modelu, dostupnosti, stavu, cenového rozpětí, barvy, příslušenství atd.
  • Vyhledávání napříč více značkami v rámci evidence zásob
  • Vytvářejte nabídky, nové potenciální zákazníky nebo příležitosti z vybraných vozidel.
  • Přijímejte notifikace při změně stavu výroby.
  • Správa fronty rezervací.

Plánování a správa zdrojů

  • Rezervujte si v kalendáři vozidla, zkušební jízdy, pronájmy, přesuny nebo jiné činnosti s vozidly.
  • Přidejte snadno údaje o řidiči, tiskněte požadovanou dokumentaci k podpisu a udržujte přehledné záznamy všech relevantních informací.
  • Zaznamenávejte konečný stav vozidla po jeho vrácení, včetně sledování ujetých kilometrů, stavu GPS, spotřeby paliva a případného poškození, což umožňuje získat komplexní přehled o používání vozidla.
  • Plánujte a rezervujte různé zdroje, jako je myčka, dílna nebo předávací místnosti.
  • Spusťte automaticky návazné aktivity a spravujte náhradní vozidla a dlouhodobé pronájmy ve stejném systému.

Jednodušší práce se smlouvami

  • Sledování příležitostí a jejich přeměna v prodejní smlouvy, řízení konkrétních okamžiků podpisu smlouvy a dodání vozidla.
  • Plánujte a organizujte činnosti při prodeji, předprodejní servis a předání vozidla
  • Sledujte stav objednaných vozidel a poskytujte přehled o jejich dostupnosti v reálném čase.
  • Zaznamenávejte podrobnosti o financování a pojištění vozidel
  • Aktualizujte databázi vozidel, automatizujte generování potenciálních zákazníků a tiskněte smlouvy pro efektivní marketing a prodej.

Výkup vozidel

– Komplexní přehled o vlastněných vozidlech, potenciálních výkupech a historii jejich hodnoty v průběhu času,

– Sledujte obchodní jednání se zákazníkem a jednotlivé fáze procesu výkupu

Sledujte marže a náklady na opravy pro kompletní přehled o výkupech

Vytiskněte kupní smlouvu společně s formulářem nacenění.

Marketing a poznatky o zákaznících

  • Využijte jednotnou datovou základnu k efektivní segmentaci zákazníků. Oslovte je a přitáhněte personalizovaným a relevantním obsahem.
  • Vytvářejte zákaznické cesty podle různých kritérií
  • Spravujte marketingové akce včetně sledování nákladů a koordinace souvisejících činností.
  • Pracujte systematicky s marketingovými assety, využijte je v různých kampaních
  • Nastavte vlastní signály a automatizaci pro personalizovanou komunikaci na základě chování zákazníků
  • Správa souhlasů GDPR

Vyřizování dotazů, požadavků a stížností zákazníků

  • Vyřizujte dotazy nebo stížnosti z různých komunikačních kanálů – telefonáty, e-maily, sociální média atd.
  • 360° pohled na každého zákazníka přímo v rámci řešení případu, okamžitá dostupnost všech relevantních údajů.
  • Propojujte jednotlivé případy s vozidly, navrhovanými servisními úkony nebo se inspirujte podobnými případy.
  • Využijte informace o servisní schůzce pro obchodní kontakt se zákazníkem
  • Využijte pro své call centrum, včetně automatizovaných front.
  • Využívejte nové formuláře určeně speciálně pro záznam poznatků z telefonních hovorů.

Analýza dat, KPI a reporting

  • Nastavte snadno KPI pro své obchodní zástupce, řiďte výkonnost na základě dat
  • Sledujte rozdíly mezi plánovanými cíli a skutečnými výsledky.
  • Přizpůsobitelné řídicí panely a grafy vytvořené podle zpětné vazby uživatelů
  • Využijte náš startovací balíček Power BI naplno a přizpůsobte si jej podle svých konkrétních potřeb.

Připojte se k našim spokojeným zákazníkům

Společnosti, které využívají Automotive CRM, budou vždy o krok před konkurencí.

Zaujalo vás Automotive CRM?

Vyzkoušejte si aplikaci v obchodě AppSource!

AppSource