Neue Funktionen in der Frühjahrsversion von Automotive CRM
Wir arbeiten ständig an der Verbesserung unseres Produkts, reagieren auf das Feedback unserer Kunden und fügen weitere praktische Funktionen hinzu. In der neuesten Version haben wir uns darauf konzentriert, die unterstützten Verkaufsszenarien zu erweitern, die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern oder die 360°-Sicht auf den Kunden zu erweitern, um den wirklichen Wert zu sehen, den er für unser Unternehmen bringt. Schauen wir uns die interessantesten neuen Funktionen etwas genauer an.
Flottenverkauf – Verwaltung mehrerer Verkaufsverträge
Wir wissen, dass das Szenario „eine Verkaufschance gleich ein Kaufvertrag“ nicht der effektivste Weg ist, um das Potenzial von Automotive CRM im B2B- oder Flottenvertrieb zu nutzen. Deshalb haben wir endlich die Möglichkeit geschaffen, jedes Angebot in mehrere Verkaufsverträge umzuwandeln. Dadurch entfällt die Notwendigkeit, redundante Angebote zu erstellen, da Sie die Anzahl der Verträge, die bei der Umwandlung eines Angebots erstellt werden, selbst bestimmen können.
Multiple contract management
Informationen zu zugehörigen Verträgen können jetzt einfach auf der Registerkarte Verkaufschance oder Angebot gefunden werden.
Contracts on Vehicle tab
Kein mühsames Filtern mehr
Aus dem Feedback der Anwender wissen wir, dass Dynamics 365 eine übersichtliche Datenansicht mit effektiven Filtermöglichkeiten fehlt. Daher haben wir eine maßgeschneiderte Ansicht entwickelt, die viele Anpassungen wie das Verschieben von Spalten, Schnellfilter oder die Farbcodierung von Ergebnissen ermöglicht. Dank der so genannten Lesezeichen kann der Benutzer seine Ansicht der Daten speichern und sie leicht wieder verwenden.
Filtering grid
Auf dem Laufenden bleiben mit Push-Benachrichtigungen
Push-Benachrichtigungen sind Kurznachrichten, die auf dem Bildschirm Ihres Mobiltelefons erscheinen. Sie können sie von Ihrem E-Mail-Client oder einer anderen Kommunikationsplattform (Teams, Messenger, WhatsApp…) kennen.
Im Falle von Automotive CRM können Sie individuell einstellen, welche Informationen Sie interessieren. Die Benachrichtigung enthält immer einen kurzen Text mit einem Link auf den Datensatz direkt im CRM. Zur Auswahl stehen zum Beispiel Informationen über Buchungen, Änderungen in der Fahrzeugproduktion oder wir unterstützen auch Benachrichtigungen, wenn einem Benutzer ein Lead oder eine Opportunity zugewiesen wird.
Jeder Klick zählt
Für eine bessere Benutzererfahrung führen wir eine Reihe von Verbesserungen ein, die die Arbeit mit dem System effizienter machen. Zum Beispiel:
- Leads können jetzt in großen Mengen aus mehreren Datensätzen generiert werden – zum Beispiel direkt aus einem zu verkaufenden Fahrzeug
- die Möglichkeit, mehrere Leads gleichzeitig in den Ruhezustand zu versetzen
- Wiedereröffnung von Angeboten mit der Möglichkeit, das Fahrzeug zu wechseln
- automatische Aktualisierung bestehender Kundendaten während des Prozesses der Qualifizierung von Leads
- Verwaltung von Primärfahrzeugen in offenen Verkaufschancen
Und das ist noch nicht alles. Die Frühjahrsversion enthält viele weitere dieser neuen Funktionen, wir haben nur die wichtigsten ausgewählt. Möchten Sie mehr über AutomotiveCRM erfahren? Kontaktieren Sie uns, wir zeigen Ihnen gerne das System.
Alle neuen Funktionen sind in den Release Notes detailliert beschrieben:
MD-Bavaria profitiert jetzt auch von AutomotiveCRM
Wir haben alle verfügbaren Daten zu einer 360°-Sicht auf den Kunden verknüpft, sie mit wenigen Klicks in die Hände von Marketingfachleuten gelegt und die Akquisition und Nachverfolgung von Marketing-Leads optimiert. Und das ist noch nicht alles, was AutomotiveCRM kann.
MD-Bavaria ist ein autorisierter Händler und Service-Center für BMW und BMW Mottorad. Die Unternehmensleitung war auf der Suche nach einer Lösung, die die firmeninternen Tools für das Kundenbeziehungsmanagement ersetzen und vereinheitlichen sollte. Die vorhandenen Informationssysteme waren nicht miteinander synchronisiert, was zu Problemen bei der Datenqualität und der gemeinsamen Nutzung im gesamten Unternehmen führte. Daten, die im Idealfall integriert und übersichtlich sind, werden heute von allen benötigt – vom Vertrieb, vom Marketing, vom Kundendienst, vom Service und natürlich von der Geschäftsleitung für ein effizientes Management.
MD-Bavaria training by Konica Minolta IT Solutions Czech
Die Implementierung der neuen Automotive CRM Lösung, die auf der Microsoft Dynamics 365 Plattform entwickelt wurde, unterstützt die spezifischen Vertriebsprozesse des Autohauses, weshalb wir MD-Bavaria mit ins Boot geholt haben:
- Verknüpfung verschiedener Informationsquellen zu einer vollständigen 360°-Sicht auf den Kunden und das Fahrzeug, in der Verkaufs-, Service- und Interaktionshistorie verfolgt werden können.
- Ein maßgeschneidertes System zur Verwaltung von Geschäftsprozessen.
- Verbesserte Datenqualität durch den Anschluss an das slowakische FINSTAT-Register.
- Effizientere Arbeit des Marketings bei der Planung und Auswertung von Vertriebsaktivitäten und Lead Management.
- Bereitschaft des Systems zur Integration einer anderen Branche
- Das System ist offen für weitere Erweiterungen
Nach der Bereitstellung folgt eine Onboarding-Phase, in der wir den Kunden bei der möglichst effektiven Einführung helfen. Die Kolleginnen und Kollegen von MD-Bavaria können so schneller alle Vorteile und Funktionen des Systems nutzen. Und wir freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit.
Photo: MD Bavaria website
Automotive CRM Webinar: das Video ist hier
Die aktuelle Pandemie hat den jetzigen Trend noch weiter verstärkt. Der Einzelhandel hat weltweit bereits sehr schnell reagiert, um mit den Kunden in Kontakt zu bleiben. Autokäufer erwarten dasselbe von Ihnen.
Fakt ist, die Zahl der online verkauften Autos hat sich innerhalb der letzten beiden Jahre verzehnfacht. 73% aller Kunden möchten bereits die Kaufbedingungen bequem online verhandeln. Lesen Sie mehr über diese Google-Studie und deren Auswirkungen auf den Autoverkauf in unserem Artikel. Oder noch einfacher, besuchen Sie unser Webinar, um herauszufinden, wie unsere speziell für die Autoindustrie entwickelte Software auch Ihnen dabei helfen kann, die Umsätze zu steigern und Ihre Arbeitsprozesse zu digitalisieren.
Wir zeigen Ihnen:
- Was das Besondere an unserer CRM-Lösung ist, die wir gemeinsam mit namhaften Fahrzeughändlern entwickelt haben.
- Wie unsere Software Sie im Verkauf und im digitalen Marketing unterstürzen kann.
- Eine Live-Demo, die Ihnen die Funktionsvielfalt und Effektivität visuell veranschaulicht.
- Details über die Preisgestaltung.
Sind Sie vorbereitet? Automotive CRM webinar ist hier!
Die Erwartungen Ihrer Kunden haben sich bereits stark verändert. Die digitale Transformation ist in vollem Gang. Ist Ihr Vertrieb und das Marketing darauf vorbereitet?
Geben Sie Ihren Mitarbeitern einfach die Werkzeuge an die Hand, die sie wirklich brauchen, um mit diesem Wandel Schritt zu halten und Ihre Kunden dort zu erreichen, wo sie es erwarten. Registrieren Sie sich noch heute für unser Webinar und erfahren Sie alles was für eine erfolgreiche Digitalisierung mit Automotive CRM wichtig ist.
Datum und Uhrzeit: 9. März 2021, 14:00 Uhr
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